"Proposta metodológica para geraçăo de indicadores de desempenho: uma análise - o caso da COPASA"

Item

Título
"Proposta metodológica para geraçăo de indicadores de desempenho: uma análise - o caso da COPASA"
lista de autores
Mardem Barbosa de Anchieta Rosa
Resumo
A presente pesquisa tem como objetivo apresentar uma proposta metodológica de geraçăo de indicadores de desempenho das Empresas visando possibilitar uma análise espacial para os anos de 1998 a 2005. Utilizou-se um conjunto de variáveis extraído do Data warehouse da COPASA MG (Empresa de Saneamento do Estado de Minas Gerais Brasil) e aplicou-se sobre este a técnica de Análise das Componentes Principais. A partir daí foi derivada a principal componente nomeada de INDICADOR DA EFETIVIDADE OPERACIONAL. O nome atribuído a essa componente pôde representar de modo mais abrangente todas as variáveis constituintes e consequentemente identificar os processos que as geraram. O valor do indicador foi calculado por meio da combinaçăo linear dos valores de cada uma das variáveis normalizadas. O indicador substituiu todas as variáveis participantes do processo de análise tendo em seu valor a contribuiçăo de cada uma delas e sintetizando em um só número a representatividade das mesmas. Isso simplificou os processos de análise e de monitoramento e possibilitou a utilizaçăo de recursos como gráficos mapas e Tabelas no acompanhamento da evoluçăo dos processos.
Abstract
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Palavras Chave
EMPRESAS DE AGUA E ESGOTO
GESTĂO DE EMPRESAS
GESTĂO DA QUA
Key Words
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Tipo
MESTRADO
Universidade
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS
Data
2008
Páginas
156
Localização
BIBLIOTECA DIGITAL DA PUC MINAS
uri
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Orientador
CLÁUDIO CAETANO MACHADO
Programa
TRATAMENTO DA INFORMAÇĂO ESPACIAL
Sigla Universidade
PUC/MG
Área de Concentração
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Língua
Português
email
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Coleções
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais - PUC/MG - GEOGRAFIA - TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO ESPACIAL