Análise descritiva do perfil e satisfação dos visitantes da gruta do Lago Azul (Bonito, MS)
Item
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Título
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Análise descritiva do perfil e satisfação dos visitantes da gruta do Lago Azul (Bonito, MS)
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ENTRE-LUGAR
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UFSCar
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UFSCar
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Autor
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Roseli Fontes Masutti
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Heros Augusto Santos Lobo
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Assunto
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Atrativos turísticos
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Cavernas turísticas
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Espeleoturismo
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Grau de satisfação
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Abstract
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As cavernas são recursos naturais diferenciados para o uso turístico, em função de suas características físicas e ambientais, embora sejam ambientes relativamente mais frágeis. A gruta do Lago Azul é uma das cavernas mais visitadas formalmente no Brasil, com dezenas de milhares de visitantes anuais. Neste contexto, realizou-se uma pesquisa com visitantes de alta temporada (Páscoa de 2017) para verificar os aspectos que os motivam a visitar a gruta, bem como sua percepção em relação aos serviços prestados e qualidade do ambiente e, por fim, sua satisfação com a atividade realizada. Os resultados demonstram que, à despeito da percepção sobre a interferência estética das infraestruturas de acesso no interior da gruta e aos serviços de alimentação com nota inferior aos demais serviços avaliados, a avaliação geral dos visitantes foi positiva, com elevado grau de satisfação. Conclui-se que os diversos aspectos que incidem sobre o planejamento e gestão de cavernas turísticas devem ser mais bem discutidos, pois embora se levantem problemas acerca da sustentabilidade e da qualidade da paisagem, é preciso considerar o posicionamento dos visitantes sobre a experiência visitada, de modo a auxiliar na gestão do turismo.
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volume
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9
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issue
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18
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Páginas
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86-105
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Date
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2018
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Língua
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pt
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doi
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10.30612/el.v9i18.8928
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issn
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2177-7829
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Rights
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Direitos autorais 2019 ENTRE-LUGAR
