Redes corporativas e incentivos territoriais: a dispersão dos Contact Centers para as cidades médias brasileiras
Item
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Título
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Redes corporativas e incentivos territoriais: a dispersão dos Contact Centers para as cidades médias brasileiras
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Boletim Campineiro de Geografia
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PUC-SP
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Autor
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Marina Castro de Almeida
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Assunto
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Cidades médias
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Divisão territorial do trabalho
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ajuste espacial
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contact center
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forças centrífugas e centrípetas
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Abstract
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Este artigo tem como objetivo principal analisar a dispersão territorial das empresas de Contact Center para as cidades médias brasileiras. A análise da divisão territorial do trabalho das operações de teleatendimento revela a presença de forças centrípetas, com a manutenção do controle nas principais metrópoles brasileiras, e centrífugas, com a dispersão das unidades de produção. O uso seletivo da densidade técnica e informacional e os incentivos territoriais ofertados por alguns municípios permitem às empresas a incorporação lucrativa de áreas onde os recursos, principalmente capital e trabalho, são desvalorizados, como é o caso de algumas cidades médias brasileiras.
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volume
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3
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issue
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3
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Páginas
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430-448
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Date
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2013
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Língua
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pt
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issn
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2236-3637
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título curto
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Redes corporativas e incentivos territoriais
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Rights
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Direitos autorais Array
