Qualidade do serviço em feiras livres

Título: Qualidade do serviço em feiras livres; GEOGRAFIA (Londrina); UNESP-TUPÃ; UNESP-TUPÃ
Description: UNESP-TUPÃ
Autor: Andrea Scalco
Assunto: Feiras-Livres; Hortifrutícolas.; Qualidade em serviços
Abstract: Os produtos hortifrutícolas são distribuídos por vários equipamentos do varejo, tais como supermercados, feiras livres, varejões, sacolões e quitandas. A aquisição desses produtos pelos consumidores depende de inúmeros fatores como satisfação com o atendimento, qualidade do produto, instalações, limpeza e higiene do local, proximidade do local, entre outros fatores. Desta forma, este artigo teve como objetivo avaliar a qualidade dos serviços em feiras livres do município de Tupã, a fim de apontar as fragilidades e as forças desse canal de comercialização e propor alternativas de melhorias. A pesquisa identificou que a percepção dos consumidores com relação às duas feiras livres estudadas é muito semelhante e próxima a insatisfação, dependendo da dimensão estudada, no entanto, para nenhuma dimensão a percepção indicou superação de expectativas
volume: 21
issue: 2
Páginas: 113-135
Date: 2013
título curto: UNESP-TUPÃ
Língua: pt
doi: 10.5433/2447-1747.2012v21n2p113
issn: 2447-1747
uri: http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/geografia/article/view/12600
Rights: Direitos autorais